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Livraisons et retours
IMPORTANT: Le service de livraison par colis et transporteurs est suspendus. Les commandes sont obligatoirement remis en boutique à COLMAR.
Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48-72h après réception et validation de votre paiement par virement bancaire. Lorsque le paiement se fait par chèque (montant < 500€), la livraison se fera dans un délai de 12 jours ouvrés après encaissement du chèque par envoi en colissimo. Le mode d'expédition standard est l'envoi en Valeur déclaré (VD) ou en envoi par Chronopost en France (jusqu'à 5000€).
Nous livrons également certains pays de la Communauté Européenne. Les expéditions se feront par CHRONOPOST International.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transports et livraison. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction de la valeur de votre commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Par ailleurs pour la CORSE, il convient de rajouter 20€ par colis en plus du calcul proposé (valeur jusqu'à 5000€)
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les colis sont confectionnés avec soins pour assurer au mieux l’intégrité du contenu. Tous les colis sont assurés selon la valeur réelle du contenu. Lors de la réception de vos colis, vous devez impérativement vérifier l’emballage et apporter le cas échéant des réserves auprès du livreur, voire refuser le colis si celui-ci vous paraît trop endommagé. Toute réclamation devra être formalisée immédiatement auprès du transporteur pour faire intervenir l’assurance. Si les précautions nécessaires et indispensables de vérification et de respect de la procédure de réclamation auprès du transporteur n’ont pas été prises par le destinataire du colis, la société Le Marché d’Or ne pourra accepter de réclamation à postériori.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Rétractation ou en cas de refus de l’acheteur de réceptionner un ou des colis non-endommagés lors de réception –voire paragraphe – rétractation - des Conditions Générales de Vente.
Les produits vendus par le Vendeur restent la propriété du Vendeur jusqu'au réglement effectif et définitif des sommes dues et convenues lors de la transaction.
Il est également possible de prendre livraison dans nos locaux à Colmar, Mulhouse ou Strasbourg. Dans ce cas, il conviendra de fixer un rendez-vous pour prendre votre commande.